// מדריכיםאיך עושים את זה
איך לזהות דילים בסיכון לפני שהסגירה נדחית: 12 סימנים (2026)
התשובה בקצרה
דיל נמצא בסיכון כששלושה או יותר מתוך שנים עשר סימנים שאפשר לזהות מתקיימים בו באותו זמן: תאריך הסגירה נדחה, אין פעילות מתועדת במשך 14 ימים, אין צעד הבא, הזמן בשלב ארוך מהרגיל אצלכם, הדיל חזר לשלב קודם, הסכום ירד, יש רק איש קשר אחד בדיל, הלקוח עונה לאט יותר, פגישה בוטלה או הוזזה פעמיים, אין יותר עדכונים מהנציג על הדיל, הצ'מפיון כבר לא שם והשיחה האחרונה הסתיימה בלי החלטה. לפי Sybill, דילים בסיכון בדרך כלל מראים סימני אזהרה 2 עד 4 שבועות לפני שהסגירה נדחית. זה מספיק זמן לפעול אם בודקים מדי שבוע. ספרו את הסימנים בכל דיל פתוח, בדקו השבוע כל דיל שהגיע ל-3 מתוך 12, ועברו בכל יום שני על שגרת 20 הדקות שבהמשך.
מהם סימני האזהרה המוקדמים שדיל נמצא בסיכון?
סימני האזהרה המוקדמים הם שנים עשר הסימנים בטבלה שלמטה. בערך חצי מהם מופיעים בשדות שהנציגים ממלאים ב-CRM. את השאר רואים בהתנהגות הלקוח: עונה, מגיע, מצרף קולגות ומסכים לצעד הבא. דיל שנראה בסדר ב-CRM, אבל התשובות והפגישות עם הלקוח מצביעות על בעיה, הוא הדיל שהסגירה שלו תידחה. המדריך של Sybill לדילים בסיכון מגדיר את חלון הזמן בפשטות: "דילים בסיכון מראים סימני אזהרה 2-4 שבועות לפני שהסגירה נדחית."
| סימן | איפה רואים אותו | סף או כלל | מה עושים |
|---|---|---|---|
| תאריך הסגירה נדחה | היסטוריית תאריכי הסגירה ב-CRM | שתי דחיות או יותר באותו דיל (Sybill). | שאלו מה הלקוח אמר שהוביל לדחייה. אם לא מציינים אירוע בצד הלקוח, התאריך היה ניחוש; עדכנו את הפורקאסט של הדיל. |
| אין פעילות מתועדת | משימות, שיחות, מיילים ופגישות ב-CRM | אין שום פעילות ב-14 הימים האחרונים (Sybill); התקופה יכולה להיות קצרה או ארוכה יותר לפי מחזור המכירה, כמו שמפורט בהמשך. | קודם בדקו אם הייתה פעילות שלא תועדה, ואז סכמו על צעד אחד לחידוש הקשר, עם תאריך. |
| אין צעד הבא | שדה Next Step ב-CRM, וגם היומן | שדה Next Step ריק או מכיל רק "פולואפ", או שאין ביומן פגישה עתידית עם הלקוח. | באחריות הנציג לקבוע את הצעד הבא השבוע, או שהדיל יורד קטגוריה בפורקאסט. |
| הדיל תקוע בשלב | היסטוריית השלבים ב-CRM | משך הזמן בשלב הוא "פי שניים מהממוצע שלכם" (Mixmax). | בדקו שוב עם הנציג את התנאים למעבר לשלב הבא; אם הם לא מתקיימים, החזירו את הדיל לשלב קודם. |
| הדיל חזר לשלב קודם | היסטוריית השלבים ב-CRM | כל מעבר לשלב קודם. | התייחסו אליו כמו לדיל חדש בשלב המוקדם יותר, ובררו מה הלקוח גילה. |
| הסכום השתנה | היסטוריית הסכום ב-CRM | ירידה בסכום אחרי ההצעה, או סכום עגול שמעולם לא הייתה מאחוריו הצעת מחיר. | שאלו אם היקף הדיל הצטמצם או שהתקציב ירד. הכניסו לפורקאסט סכום שמגובה בהצעת מחיר. |
| הקשר נשען על אדם אחד | תפקידי אנשי הקשר ב-CRM; מי נמצא בשרשורי המייל | איש קשר אחד בדיל. Forecastio: "אם אין מענה מאיש הקשר הזה או שאיש הקשר כבר לא בחברה, הדיל נמצא בסיכון גבוה." | צרפו לפגישה הבאה אדם נוסף: המנהל של הצ'מפיון או משתמש עתידי. |
| הלקוח עונה לאט יותר | שרשורי מייל | תשובות שפעם הגיעו בתוך שעות מגיעות עכשיו אחרי יומיים או שלושה (Sybill). | שלחו משהו שהלקוח צריך, למשל סיכום של מה שאמר לכם ושל ההחלטה שאתם עדיין מחכים לה ממנו. |
| פגישה בוטלה או נדחתה | יומן | ביטול בלי תאריך חדש בתוך שבוע (כלל האצבע שלנו), או שינוי מועד בפעם השנייה (Mixmax). | באחריות הנציג להציע עוד באותו יום שני מועדים חלופיים. אם אין תשובה בתוך שבוע, מעלים את הנושא לספונסר. |
| אין יותר עדכונים מהנציג על הדיל | פעילות ב-CRM לפי נציג; ערוץ הדיל ב-Slack | מצד הנציג כבר אין תיעוד של פעילות מול הלקוח או אזכורים של הדיל; Highspot: "דילוג על פולואפים בדיל בשלב מתקדם". | שאלו את הנציג ישירות. הרבה פעמים זה דיל שכבר אין לנציג כוונה להמשיך לקדם, בלי שזה נאמר. |
| עזיבה או שינוי תפקיד של הצ'מפיון | מייל שחזר או תשובה אוטומטית; רשומת איש הקשר ב-CRM | איש הקשר המרכזי כבר לא בתמונה, התפקיד השתנה או שהדיל עבר לידיים חדשות. | מפו מחדש את המעורבים בתהליך הקנייה אצל הלקוח לפני הצעד הבא. עם איש קשר חדש מתחילים את הקווליפיקציה מחדש. |
| השיחה האחרונה הסתיימה בלי החלטה | הקלטת השיחה או התמלול; הערות הנציג מהשיחה | אין צעד הבא מוסכם, יש התנגדות לא פתורה בנוגע למחיר או לנושא משפטי, או שהתשובה היא "נחזור אליכם". | תנו לנציג קואצ'ינג לשיחה הבאה. אם הדיל ב-commit, הצטרפו לשיחה. |
קראו בערך את המחצית הראשונה של השורות כתיאור הדיל מצד הנציג, ואת השאר כתיאור מצד הלקוח. כששני התיאורים לא מסתדרים, האמינו ללקוח. יש להשתמש רק בשיחות שהוקלטו בהתאם למדיניות ההקלטה של חברתכם ולכללי ההסכמה החלים במקומות שבהם נמצאים הנציגים והלקוחות.
שימו לב
הטעות שרוב מנהלי המכירות עושים
נותנים ציון סיכון רק לפי ה-CRM. השלב, תאריך הסגירה וקטגוריית הפורקאסט משקפים את ההערכה של הנציג, ונציגים אופטימיים ישאירו אותם בירוק עד היום שבו הדיל ייפול. הסימנים המוקדמים ביותר נמצאים בתשובות ובפגישות של הלקוח: תשובה שהגיעה אחרי שלושה ימים, פגישה שהוזזה פעמיים. הכניסו לכל בדיקה לפחות סימן אחד שקשור להתנהגות הלקוח.
אחרי כמה ימים בלי פעילות צריכה להידלק נורה אדומה?
ארבעה עשר ימים הם הסף שכדאי להתחיל ממנו. המדריך של Sybill לדילים בסיכון ממליץ למנהלי מכירות "לזהות דילים ללא פעילות (בלי שיחות, בלי מיילים, בלי פגישות) ב-14 הימים האחרונים." הסף הנכון תלוי במחזור המכירה שלכם. הנה נקודת פתיחה שאפשר להתאים אחרי רבעון:
| מחזור מכירה טיפוסי | סף הימים ללא פעילות | למה |
|---|---|---|
| פחות מ-30 ימים | 7 ימים | שבוע של שקט, וכבר עבר רבע ממחזור המכירה. |
| 30 עד 90 ימים | 14 ימים | הסף של Sybill. שבועיים הם פולואפ אחד שהתפספס ועוד תשובה אחת שלא הגיעה. |
| מעל 90 ימים | 21 ימים | במחזורי מכירה ארוכים, שבועות שקטים הם חלק מהתכנון; שלושה ברצף הם כבר דפוס. |
שני דברים שחשוב לזכור. קודם כול, "אין פעילות" אומר שאין פעילות מתועדת. בקשו מהנציג לבדוק את תיבת המייל ואת היומן לפני שפועלים; אם הייתה שיחה אתמול אבל היא לא תועדה, צריך להזכיר לנציג לתעד, והדיל יורד מהרשימה. שנית, אם הסף גבוה מדי, תגלו שיש בעיה רק בשבוע האחרון של הרבעון; אם הוא נמוך מדי, הנציגים ילמדו לתעד מייל סתמי כל עשרה ימים. מדריך הפייפליין של Forecastio מנסח בפשטות את הכלל לשמירה על נתונים מסודרים: "צריך לעדכן או להסיר דילים ללא פעילות, ללא צעד הבא או עם תאריכי סגירה לא מעודכנים."
איך נותנים ציון סיכון לדיל ב-Salesforce או ב-HubSpot? כלל 3 מתוך 12
סופרים, לא משקללים. תנו לכל דיל פתוח ציון לפי שנים עשר הסימנים, ובדקו השבוע כל דיל שיש בו שלושה או יותר. הסף של 3 מתוך 12 הוא כלל האצבע שלנו, לא סטנדרט בענף. ספירה היא משהו שאפשר להסביר לנציג במשפט אחד, ולא צריך נתוני עבר כדי לכייל אותה.
- 0 עד 2 סימנים: הדיל באחריות הנציג. אם זיהיתם משהו, השאירו הערה של שורה אחת ל-1:1.
- 3 או יותר: הדיל נכנס לרשימת הבדיקה השבועית, בלי קשר לשלב או לקטגוריית הפורקאסט שרשומים.
- סימנים חד-משמעיים שכל אחד מהם מספיק כדי להכניס דיל לרשימה: השלב חזר לאחור, הצ'מפיון עזב, תאריך הסגירה נדחה בפעם השנייה. כל אחד מהם אומר שהדיל שהיה לכם כבר לא קיים.
- דילים ב-Commit: לבדוק כבר ב-2 מתוך 12. הפורקאסט כבר נשען עליהם.
שישה מתוך שנים עשר הסימנים אפשר לשמור כדוח או כתצוגה ב-CRM, על בסיס שדות סטנדרטיים. ב-Salesforce צריך קודם להפעיל מעקב אחר היסטוריית שדות עבור Close Date ו-Amount, אחרת דוח ההיסטוריה יהיה ריק. למיין לפי תאריך סגירה.
| סימן | פילטר ב-Salesforce | פילטר ב-HubSpot |
|---|---|---|
| תאריך הסגירה נדחה | דוח Opportunity Field History על Close Date | Deal property history על Close date |
| אין פעילות מתועדת | הזמן שעבר מאז Last Activity חורג מהרף שקבעתם (7, 14 או 21 ימים לפי מחזור המכירה, ראו למעלה) | הזמן שעבר מאז Last activity date חורג מהרף שקבעתם |
| אין צעד הבא | Next Step ריק | Next step לא ידוע |
| הדיל תקוע בשלב | Stage Duration (עמודה בדוח) ארוך מהרגיל אצלכם בשלב הזה | הזמן שעבר מאז Date entered (stage) ארוך מהרגיל אצלכם בשלב הזה |
| הסכום השתנה | דוח Opportunity Field History על Amount | Deal property history על Amount |
| הקשר נשען על איש קשר אחד | Contact Roles: איש קשר אחד בדיל | Associated contacts: איש קשר אחד בדיל |
אם אתם מעדיפים לתת ציון, השיטה של NBH ל-HubSpot מדרגת כל דיל מ-1 עד 5 לפי שלוש שאלות, החל מ-"האם הצעד הבא מוגדר, או שזה רק 'פולואפ'?", ובודקת את חמשת הדילים עם הציונים הגרועים ביותר. זו דרך טובה להכריע בין דילים כשיותר דילים מגיעים ל-3 מתוך 12 מכפי שאפשר לבדוק בשבוע. אף אחת משתי מערכות ה-CRM לא רואה את החצי של הטבלה שמתייחס לצד של הלקוח; הנציג סופר את הסימנים בחצי הזה מתוך תיבת המייל והיומן, או שאתם סופרים אותם מתוך השרשורים שמתועדים בדיל.
מה מנהלי מכירות צריכים לעשות אחרי שדיל סומן?
לבחור פעולה אחת לכל דיל שסומן, בהתאם לסימן שעלה, ולרשום מי אחראי לבצע אותה ועד מתי. דיל שסומן בלי אחראי ובלי תאריך יופיע שוב ברשימה בשבוע הבא.
- לבדוק לפני שפועלים. לפתוח את שרשור המייל שמתועד בדיל (או לבקש אותו מהנציג) ואת היומן. אם הסימן ב-CRM נובע מפער בתיעוד, הפעולה היא תזכורת של שורה אחת לנציג, והדיל יורד מהרשימה.
- לעשות קווליפיקציה מחדש, מנקודת המבט של הלקוח. לשאול את הנציג מה הלקוח צריך לעשות בשלב הבא, האם יש הסכמה של הלקוח לכך ועד מתי. אם התשובה היא מה שהנציג מתכנן לעשות, לדיל אין צעד הבא.
- להרחיב את הקשר לעוד אנשי קשר. לדילים שנשענים על איש קשר אחד ולדילים שבהם הצ'מפיון התחלף יש אותו פתרון: איש קשר נוסף בפגישה הבאה, רצוי מי שחותם או מי שישתמש במוצר.
- קודם לשנות את הפורקאסט, אחר כך לקדם את הדיל. דיל עם 3 מתוך 12 לא שייך ל-commit. להעביר אותו ל-best case עכשיו; עדיף לזהות פספוס בשבוע 3 מאשר בשבוע 12.
- להצטרף לשיחה הבאה בדילים הגדולים ביותר. בשניים או שלושה מהדילים הגדולים ביותר שסומנו, להצטרף לשיחה הבאה עם הלקוח. בעשר דקות תשמעו את מה שה-CRM לא הצליח לספר לכם בשלושה שבועות.
טיפ
דוגמה מעשית
נניח שדיל של $48,000 נמצא ב-Proposal כבר חמישה שבועות, לעומת השבועיים הרגילים אצלכם, תאריך הסגירה עבר ביום שלישי האחרון מ-20 ביוני ל-15 ביולי, והתגובה האחרונה מהלקוח הגיעה אחרי ארבעה ימים. זה שלושה מתוך שנים עשר. הפעולות הן שיחת קווליפיקציה מחדש עם הנציג היום, בקשה מהצ'מפיון ל-20 דקות עם מי שאחראי על התקציב, ומעבר מ-commit ל-best case עד שהפגישה הזאת מופיעה ביומן.
שגרה שבועית של 20 דקות לבדיקת דילים בסיכון
עשרים דקות, באותה שעה בכל שבוע, לפני סקירת הפייפליין או שיחת הפורקאסט. לשלוף, לספור, להצליב, לבחור, להחליט, לשלוח.
- דקות 0 עד 3: לשלוף את החריגים. לפתוח את התצוגה השמורה ב-CRM: תאריך סגירה שנדחה מאז השבוע שעבר, אין פעילות במשך יותר מהזמן שקבעתם, הצעד הבא ריק, הדיל נמצא בשלב יותר זמן מהרגיל אצלכם. למיין לפי תאריך סגירה.
- דקות 3 עד 8: לספור סימנים. לעבור על הרשימה מול הצ'קליסט שבהמשך ולרשום את מספר הסימנים ליד כל דיל. כל דיל עם 3 מתוך 12, או עם סימן חד-משמעי אחד, נכנס לרשימת הבדיקה.
- דקות 8 עד 12: להצליב עם מה שמחוץ ל-CRM. לכל דיל ברשימת הבדיקה, לפתוח את שרשור המייל שמתועד בדיל (או לבקש אותו מהנציג) ואת היומן. אם יש שיחה שלא תועדה או פגישה שנקבעה אתמול, הדיל יורד מהרשימה.
- דקות 12 עד 15: לבחור את הדילים שחשובים. לדרג לפי סכום ותאריך סגירה ולהשאיר 3 עד 5 דילים — המספר ש-Sybill ממליצה להתמקד בו בסקירת פייפליין. השאר חוזרים לנציג עם הערה.
- דקות 15 עד 18: להחליט על פעולה אחת לכל דיל. להשתמש בעמודת "מה לעשות". פעולה אחת, אחראי אחד, תאריך אחד.
- דקות 18 עד 20: לשלוח ולקבוע ביומן. שורה אחת לכל נציג: הדיל, הסימן, הבקשה, התאריך. לקבוע ביומן שלכם בדיקה לאותו תאריך.
אם דיל נשאר ברשימה שבועיים ברצף בלי שנעשתה פעולה, השיחה היא כבר על העמידה של הנציג במה שסוכם, לא על הדיל.
צ'קליסט של 12 סימנים (להעתיק למסמך הבדיקה שלכם)
- תאריך הסגירה נדחה בפעם השנייה
- אין פעילות מתועדת מעבר לרף שקבעתם (14 ימים במחזור מכירה של חודש עד שלושה חודשים)
- אין צעד הבא, או שאין ביומן פגישה עתידית עם הלקוח
- הזמן בשלב ארוך מהרגיל אצלכם בשלב הזה
- השלב חזר לאחור
- הסכום ירד, או שמופיע סכום עגול בלי הצעת מחיר מאחוריו
- איש קשר אחד בדיל
- התגובות מהלקוח איטיות יותר מבעבר
- פגישה בוטלה בלי מועד חדש, או שהמועד שלה השתנה בפעם השנייה
- הנציג הפסיק לתעד אינטראקציות או להזכיר את הדיל
- הצ'מפיון עזב, עבר תפקיד או העביר את האחריות הלאה
- השיחה האחרונה הסתיימה בלי צעד הבא מוסכם או עם התנגדות שלא נפתרה
איך diffi עוזרת
diffi עושה בשבילכם חצי מהשגרה הזאת — את השליפה והספירה. היא מתחברת ל-Salesforce או ל-HubSpot (גישה לקריאה בלבד; היא אינה כותבת ל-CRM שלכם) ומתעדת את השינויים בכל דיל כעובדות פשוטות: תאריך סגירה שנדחה, שלב שחזר לאחור, סכום שהשתנה, פגישה שהמועד שלה השתנה או שבוטלה, ובנתונים מ-Salesforce גם דיל שלא השתנה במשך 21 ימים. Slack, המייל והיומן מזינים את התיק של כל נציג ואת הסיגנלים, לא את העובדות על הדילים. כשהעובדות האלה מצטברות, היא מעלה סיגנל של סיכון בדיל או בפייפליין, מציגה על מה הוא מבוסס ומדרגת את הנציגים שדורשים תשומת לב לפי סדר עדיפות. אפשר לשאול אותה בשפה פשוטה אילו דילים השתנו השבוע או מי דורש תשומת לב, והתשובה כוללת קישורים למקורות שלה. אחרי שתאשרו, היא יכולה לשלוח הודעה לנציג ב-Slack, לקבוע פגישת פולואפ עם הזמנה, או לפתוח מעקב לבדיקה בשבוע הבא. לקבוע דמו כדי לראות אותה בפעולה עם הפייפליין שלכם.
לראות את זה בצוות שלכםמה ההבדל בין סיכון בדיל לגלישה של דיל?
סיכון בדיל הוא הערכה לגבי דיל פתוח שנראה שהסיכוי שייסגר בהתאם לפורקאסט נמוך. גלישה של דיל היא מדידה בדיעבד: הדיל לא נסגר בתקופה שאליה נקבע תאריך הסגירה שלו, ותאריך הסגירה נדחה לתקופה מאוחרת יותר. הסיכון הוא מדד מקדים, והגלישה היא מדד בדיעבד.
ORM Technologies מגדירה את שיעור הגלישה כ-"החלק מהפייפליין שהיה מתוכנן להיסגר בתקופה מסוימת, ובמקום זאת עובר לתקופה מאוחרת יותר", ונותנת את הנוסחה: שיעור גלישה = שווי הדילים שנדחו לתקופה מאוחרת יותר ÷ שווי הדילים שבתחילת התקופה היו מתוכננים להיסגר בה. אם הדילים שלכם דומים בגודלם, לחשב את אותו יחס גם לפי מספר הדילים.
נניח שביום הראשון של הרבעון, 20 דילים בשווי $600,000 היו מתוכננים להיסגר באותו רבעון, ועד היום האחרון 7 מהם, בשווי $250,000, עברו לרבעון הבא. לפי שווי, שיעור הגלישה הוא 250,000 ÷ 600,000, כלומר 42%; לפי מספר דילים, 7 ÷ 20, כלומר 35%. לעקוב אחריו לפי נציג ולפי רבעון.
להשתמש בשניהם. ספירת דילים בסיכון מדי שבוע אומרת לכם על אילו דילים לעבוד עכשיו. שיעור הגלישה, שנמדד מדי רבעון לפי נציג, אומר לכם על תאריכי הסגירה של מי אפשר לסמוך, והאם השגרה השבועית תופסת דילים מספיק מוקדם. Forecastio מסבירה למה: סימני אזהרה כמו פעילות שנעצרה או תאריכי סגירה שנדחים רק לעיתים רחוקות מסתדרים מעצמם.
שאלות נפוצות
מהם סימני האזהרה המוקדמים שדיל נמצא בסיכון?
תאריך סגירה שנדחה, אין פעילות מתועדת במשך 14 ימים, אין צעד הבא, דיל שתקוע בשלב יותר מהרגיל, שלב שחוזר לאחור, סכום שירד, איש קשר יחיד, תגובות איטיות יותר מהלקוח, פגישות שבוטלו או שהמועד שלהן השתנה שוב ושוב, נציג שמפסיק לדבר על הדיל, צ'מפיון שעוזב ושיחה אחרונה שהסתיימה בלי החלטה. בערך חצי מהסימנים מופיעים בשדות ה-CRM; השאר נמצאים במייל, ביומן, ב-Slack ובהקלטות השיחות.
כמה ימים בלי פעילות נחשבים לדגל אדום?
14 ימים הם הרף המקובל למחזור מכירה של חודש עד שלושה חודשים, וזה המספר שמופיע ב-מדריך של Sybill לדילים בסיכון. להשתמש ברף של 7 ימים למחזורי מכירה קצרים מחודש, ו-21 ימים למחזורי מכירה ארוכים משלושה חודשים. לפני שפועלים, לבקש מהנציג לבדוק את תיבת המייל והיומן, כי "אין פעילות" אומר לא פעם "הפעילות לא תועדה".
כמה זמן מראש אפשר לזהות שדיל יגלוש לתקופה הבאה?
בדרך כלל שבועיים עד ארבעה שבועות. לפי Sybill, סימני האזהרה של דיל בסיכון מופיעים שבועיים עד ארבעה שבועות לפני הגלישה. לכן בדיקה שבועית תופסת את רובם, ובדיקה חודשית לא.
איך נותנים ציון לסיכון בדיל ב-Salesforce או ב-HubSpot?
ספרו סימנים במקום לתת להם משקל. ב-Salesforce, שמרו דוח דילים עם סינון לפי Last Activity, שדה Next Step ריק ו-Stage Duration, והפעילו תיעוד היסטוריית שדות עבור Close Date ו-Amount. ב-HubSpot, שמרו תצוגת דילים לפי Last activity date, Next step ו-Date entered (stage). השבוע, עברו על כל דיל שמופיעים בו 3 מתוך 12 הסימנים (כלל האצבע שלנו, לא סטנדרט בתעשייה); את הסימנים בצד הלקוח (תשובות, פגישות, צ'מפיון) הנציגים סופרים מתוך המייל והיומן שלהם, או שאתם סופרים אותם מתוך שרשורים שתועדו בדיל.
מה מנהלי מכירות צריכים לעשות כשדיל מסומן?
בדקו את הסימן מול מידע מחוץ ל-CRM, ואז בחרו פעולה אחת שמתאימה לו: בדקו מחדש עם הנציג את הצעד הבא כפי שהלקוח מגדיר אותו, צרפו איש קשר נוסף לפגישה הבאה, הוציאו את הדיל מ-commit, או הצטרפו לשיחה הבאה עם הלקוח בדילים הגדולים ביותר. תעדו מי עושה מה ועד מתי, ובדקו את זה בשבוע שאחרי.
מה ההבדל בין סיכון בדיל לבין דחיית דיל?
סיכון בדיל הוא הערכה שדיל פתוח כנראה לא ייסגר לפי הפורקאסט. דחיית דיל היא התוצאה שנמדדת בפועל: תאריך הסגירה נדחה אל מחוץ לתקופה. ORM Technologies מגדירה את שיעור הדחייה כשווי הדילים שתאריך הסגירה שלהם נדחה אל מעבר לתקופה, חלקי שווי הדילים שבתחילת התקופה היו מתוכננים להיסגר במהלכה. עקבו אחר הסיכון מדי שבוע ואחר דחיית הדילים מדי רבעון.